Asiakastyön & Työelämän näyttö

Asiakastyön ja Työelämän näyttö

 

Näyttöjä on yhteensä kahdeksan. 

Asiakastyön näyttö

(esim. graafinen suunnittelu & valokuvaus)

Näytössä näytetään oma osaaminen, minkä saavuttaa noin 1-2viikossa tai 1-4viikossa. Kaikki näytöt etenevät yksilöllisesti! E-perustein pohjautuva arviointi.

Työprosessin keskiössä:

• Asiakashankinta
• Luonnokset
• Vaihtoehtoiset ideat
• Luonnokset ja toteutus toistuu monta kertaa asiakastöissä

 3-4 harjoitusasiakasta, jonka jälkeen tehdään asiakastyön näyttö. Tämä tulee aina varmentaa opettajalta.

Tarkkadokumentointi:

• Neuvottelu
• Mitä on sovittu asiakkaan kanssa
• Tiedonhankinta
• Johtopäätökset
• Pinterest
• Luonnokset
• Ideoiden jatkoideointi
• Piirrokset
• Palaute (!)
• Viimeistely 

 

Työelämän näyttö

Näytössä näytetään oma osaaminen, minkä saavuttaa noin 1-2viikossa tai 1-4viikossa. Kaikki näytöt etenevät yksilöllisesti. 

Näytössä on aina oltava läsnä fyysisesti. Ei voi tehdä kotona tai etänä!

Työelämässä:

• Työskentelyä työpaikalla
• Dokumentointi omaan blogiin
• Näyttö 

Teet työskentelystäsi oman arvioinnin, 2x A4 paperia. Plussat ja miinukset, oma onnistuminen ja missä pitäisi kehittyä. Muista pitää arvointi REALISTISENA!

Pyydä aina tarvittaessa apua ja pyydä palautetta osaamisestasi. Missä voit kehittyä ja miten kehittäisit työvaiheita. Liittyy kaikkiin näyttöihin.

 

Asiakashankinta

Uuden asiakkaan saaminen eli asiakashankinta 

Asiakashankinta on yksi tärkeimmistä tehtävistä. Uuden asiakkaan hankkimen on aina hankalampaa kuin saada vanha asiakas palaamaan. Asiakashankinta on aina prosessi.

Mistä aloitain?

Ensimmäiseksi sinun täytyy etsiä sinulle sopiva asiakas. Kun löydät sopivan asiakkaan, otetaan asiakkaaseen yhteyttä. Yleisesti paras ja tehokkain tapa on soittaminen mahdolliselle asiakkaalle, kun otetaan ensimmäisen kerran yhteyttä. Voit tietenkin myös käydä itse liikkeessä paikan päällä, jos tämä on mahdollista molemmille osapuolille. Tämän jälkeen kommunikointi voi tapahtua kuinka sovitte, esimerkiksi WhatsApilla tai vaikka sähköpostilla.

 

 

Kun asiakas on löydetty

Seuraavaksi sovitaan asiakkaan kanssa, mitä asiakas haluaa, eli tuote tai työ mitä lähdetään tekemään. Muista aina kertoa mahdollisuuksista, mitä kaikkea asiakkaalle voi tehdä, koska asiakas ei välttämättä ole tietoinen kaikista vaihtoehdoista. Ja ehdottaa, että voit tehdä kyseiselle asiakkaalle monta erilaista työtä. Voit suunnitella myös etukäteen kysymyksiä suunnitteluvaiheeseen, mitkä olisi tärkeää selvittää asiakkalta ennen varsinaisen työn aloittamista (noin. 10-15 kysymystä).

Sovitte yhdessä tämän asiakkaan kanssa aikatauluista ja tuotteen/työn kustannuksista. Jos asiakas haluaa, että sinä hoidat myös mahdollisen tuotantoprosessin (esim. tuotteen painatus), tämäkin pitää sopia etukäteen, ettei tule väärinymmärryksiä. 

Tyytyväisyys & palaute

Kun asiakas on saanut mahdollisen työn/työt, varmista aina asiakkaan tyytyväisyys. On hyvin tärkeää, että asiakas on tyytyväinen saamaansa tilaukseen ja työhön. Tällä tavalla hän jää asiakkaaksesi ja suosittelee sinua eteenpäin myös muille! Kerro myös asiakkaalle, että kaikki mahdollinen palaute on aina tervetullutta, jotta pystyt kehittymään työssäsi ja antamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaille jatkossakin.